Вопрос-Ответ
Общие вопросы
Во сколько открываются двери?
Сбор гостей обычно происходит за полчаса-час до начала концерта. Точная информация о времени сбора гостей указано в афише концерта на сайте.
Есть ли возрастные ограничения?
Да, на наши концерты действует возрастное ограничение 12+. На ребенка необходимо приобрести отдельный билет той же категории, что и у взрослого-сопровождающего.
*Обратите внимание, если менеджеры усомнятся в возрасте ребенка, могут запросить документы и не пустить зрителя на мероприятие.
Перепутал(а) дату и/или время при покупке билетов.
Обратитесь на почту info@roofsound.ru или в WhatsАpp +7 916 388-80-25 с информацией о том, на какой концерт были куплены билеты, фамилию заказчика, а также на какой концерт планировали приобрести / перенести билеты.
В индивидуальном порядке мы рассмотрим Ваш запрос и сделаем все возможное, чтобы Вы попали на концерт в желаемое время!
Оплатил(а) заказ, но билеты не поступили на почту / неправильно указал(а) эл. почту?
Убедитесь, что заказ был оплачен, а также что письмо с билетами не попало в СПАМ.
Затем напишите, пожалуйста, нам на почту info@roofsound.ru или в WhatsАpp +7 916 388-80-25 с информацией о том, на какой концерт были куплены билеты, а также фамилию заказчика, тогда мы оперативно сможем выслать билеты.
Не получается купить билет?
- Попробуйте дать сайту некоторое время, чтобы загрузить страницу.
- Проверьте, выключен ли у Вас VPN.
- Советуем открыть страницу сайта с другого браузера или устройства.
- Если вышеописанные пункты не помогли, напишите нам в WhatsАpp +7 916 388-80-25, мы оперативно постараемся помочь Вам.
Как вернуть деньги за билеты?
Согласно ФЗ "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1), в случае запроса на возврат:
- более чем за 10 дней до концерта - вернётся полная стоимость;
- 10 - 6 дней - вернётся 50%;
- 5 - 3 дня - вернется 30%;
- менее 3х дней - возврат не осуществляется.
В случае отказа посетителя от посещения зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, возврат осуществляется в полном объеме.
Как выбрать конкретные места?
У нас действует свободная рассадка, т.е. Вы сможете занять любые свободные места в рамках купленной категории билетов. Советуем приходить заблаговременно, чтобы занять наиболее понравившиеся места. На площадке работают менеджеры, которые помогут с выбором мест.
Что входит в стоимость билета? От чего зависит стоимость?
В стоимость билета входит только размещение в соответствии с категорией. Заказать напитки / еду Вы сможете за отдельную плату.
Цена билетов варьируется в зависимости от удобства мест и их расположения по отношению к сцене, а также от видимости сцены.
Как с Вами связаться?
Все запросы обрабатываются ТОЛЬКО в письменном виде.
Напишите нам, мы оперативно ответим Вам с 10:00 до 19:00 по Московскому времени.
Контакты для связи:
Почта info@roofsound.ru
Whats Аpp +7 916 388-80-25
Крытая панорамная Крыша «КРЫМ»
Меню площадки
На крыше доступны закуски и напитки по меню. Ознакомиться с меню Вы можете по ссылке : https://crimea.moscow/menu
Есть ли парковка?
В двух минутах от площадки есть парковка за шлагбаумом – 500 руб. / час.
На крыше холодно?
В зимнее время года мы проводим концерты на панорамной крыше, которая полностью крытая и утеплена от любой непогоды и холода (Комфортная комнатная температура +24 градуса).
Для верхней одежды работает гардероб. Также на площадке есть открытая терраса, на которую можно выйти по желанию.
Чем отличаются категории билетов? Не получается купить один билет в зону VIP.
При заказе билетов категории VIP, минимальное количество - 2 шт.
- "VIP на диванах 1-4 ряд" - размещение в 1, 2, 3 или 4 ряду от сцены на мягком трехместном диване с персональным столиком. В течение всего мероприятия Вам будет доступно персональное обслуживание официантами.
- "VIP на балконе" – размещение на отдельном балконе с панорамным видом на мягких двуместных диванах за общим столом (Стол рассчитан на 4-5 человек. Если Ваша компания состоит из двух человек, за столом сможет расположиться другая компания из 2-3х человек). В течение всего мероприятия Вам будет доступно персональное обслуживание официантами.
- "VIP за коктейльным столиком" - размещение на уровне 4-8 ряда от сцены за высоким столиком на мягких барных стульях. Сделать заказ на баре Вы сможете самостоятельно.
- "Входной билет с посадочным местом в концертной рассадке" - размещение в 4-5, 6-8, 9-11 или 12-13 ряду на мягком стуле БЕЗ столика в рамках купленных рядов. Вы можете взять напитки/еду с собой на места или расположиться стоя за баром.
- "Входной билет без посадочного места (танцпол) - размещение слева, справа, а также сзади от посадочных мест, НЕ занимая их.
Как попасть на крышу?
Адрес: Болотная набережная 3, стр. 1. Вход со стороны набережной, под вывеской "Крым terrace Moscow". На первом этаже Вас встретят наши менеджеры, проверят билеты и сориентируют как подняться на крышу.
Открытая Крыша Taganka Roof
Есть ли парковка?
Рядом с площадкой есть городская парковка – 150 руб. / час.
На крыше есть навес?
Иногда погодные условия вносят свои коррективы, но бояться не стоит. На случай дождя на крыше предусмотрен автоматический навес.
Чем отличаются категории билетов? Не получается купить один билет в зону VIP.
При заказе билетов категории VIP, минимальное количество - 2 билета.
- "VIP на диванах 1-3 ряд" - размещение в 1, 2 или 3 ряду от сцены на мягких диванах и креслах.
- "Входной билет с посадочным местом в 4-8 ряду в концертной рассадке" - размещение на мягких стульях БЕЗ столика. Вы можете взять напитки/еду с собой на места или расположиться стоя за баром.
- "Входной билет без посадочного места (танцпол) - размещение в зоне у бара, не занимая посадочные места.
Как попасть на крышу?
Адрес: Большой дровяной переулок 6, этаж 4, Крыша «Taganka roof».
Вход со справа от магазина «Сырный сомелье».
На первом этаже Вас встретят наши менеджеры, проверят билеты и сориентируют как подняться на крышу.
Открытая Летняя Веранда ЦМТ
Есть ли парковка?
На территории ЦМТ, перед подъездом №10, есть парковка – 400 руб. / час.
На крыше есть навес?
Иногда погодные условия вносят свои коррективы, но не стоит беспокоиться. На случай дождя на площадке предусмотрен автоматический навес.
Чем отличаются категории билетов? Не получается купить один билет в зону VIP
При заказе билетов категории VIP, минимальное количество - 2 шт.
- "VIP на диванах 1-3 ряд" - размещение в 1, 2 и 3 ряду от сцены на мягких диванах и креслах с персональным столиком. В течение концерта Вас будет обслуживать официант.
- "VIP 1-4 ряд на мягких креслах за столом слева и справа от сцены" - размещение на уровне 1, 2, 3 и 4 ряда столом, слева или справа от сцены. В течение концерта Вас будет обслуживать официант.
- "Входной билет 4-8 ряд с посадочным местом в концертной рассадке" - размещение в 4-8 ряду на мягком стуле БЕЗ столика в рамках купленных рядов. Вы можете взять напитки/еду с собой на места или расположиться стоя за баром.
- "Входной билет без посадочного места (танцпол) - размещение слева, справа, а также сзади от посадочных мест, НЕ занимая их.
Как попасть на крышу?
Адрес: Краснопресненская набережная 12, подъезд 10.
После охранного поста пройдите по коридору до конца. Вас встретят наши менеджеры, проверят билеты и сориентируют как пройти на площадку.
